1) Introdução
Esse Aviso de Privacidade foi desenvolvido com o compromisso de resguardar a privacidade dos seus dados
pessoais. Esse documento será periodicamente revisado, sempre com o objetivo de simplificar a nossa comunicação,
tratando os seus dados pessoais com segurança, privacidade e transparência.
Assim, serão tratados dados e informações os quais serão utilizados somente para a finalidade a que se
destinam. Sempre adotaremos as melhores práticas para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade de
seus dados pessoais.
Ao tomar conhecimento dos termos de nosso Aviso de Privacidade, você está ciente de que o Controlador
dos seus dados pessoais, ou seja, a empresa responsável por tomar as decisões sobre o tratamento destas informações,
será a CALAG METALURGICA LTDA, a qual será denominada, neste documento, somente por “CALAG”.
Após a leitura deste Aviso de Privacidade, se você tiver dúvidas ou optar por exercer os direitos
relacionados aos seus dados pessoais com a CALAG, poderá entrar em contato conosco, através de nosso Encarregado
de Dados (DPO), “Carlos Lagemann”, pelo endereço de e-mail indicado abaixo:
E-mail do Encarregado de Dados (DPO): privacidade@calag.com.br.
A partir deste Aviso de Privacidade, é importante mencionar que coletamos os seus dados pessoais sempre
que você:
• Realizar o seu cadastro como cliente da CALAG;
• Realizar o seu cadastro de interesse em produtos e/ou serviços da CALAG;
• Realizar o seu cadastro de interesse em fazer parte do quadro de funcionários da CALAG;
• Navegar nas nossas plataformas digitais;
• Entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento: e-mail, telefone ou site.
Ressalta-se que este Aviso de Privacidade se aplica especificamente aos Titulares: pessoas naturais(também
conhecidas como “pessoas físicas”) e jurídicas que efetivamente contratem, utilizem ou acessem os canais da CALAG.
Esse Aviso de Privacidade também é aplicável a outras formas de coleta de dados pessoais pela CALAG, com
a finalidade de permitir o aprimoramento do nosso atendimento com o cliente, colaboradores, e, toda e qualquer pessoa
que possa ter tido ou queira ter algum relacionamento com a nossa organização. Porém, todas as principais formas de
coleta e uso dos seus dados pessoais estão descritas neste Aviso de Privacidade.
As práticas descritas neste Aviso de Privacidade só se aplicam ao tratamento dos seus dados pessoais no
Brasil e estão sujeitas às leis locais aplicáveis, com destaque para a Lei no. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados
Pessoais, ou “LGPD”).
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2) Quais dados pessoaissão coletados.
Ao solicitar, contratar ou usar os produtos e/ou serviços da CALAG, você nos fornece alguns dados pessoais
relacionados a você, mesmo que você esteja representando uma empresa (também conhecida como “pessoa jurídica”).
Além disso, nós também recebemos alguns dados pessoais enviados por parceiros que contratamos para
finalidades específicas (para reforçar nosso controle contra fraudes e para a realização da análise de cadastro), a fim de
que possamos cumprir com obrigações legais ou com a regulamentação aplicável.
Ao ter ciência dostermos deste Aviso de Privacidade, você concorda e declara, expressamente, que somente
nos fornecerá dados pessoais verdadeiros, atuais e precisos, sendo o único responsável pelas informações falsas,
desatualizadas ou imprecisas que fornece diretamente para a CALAG. Assim, apresenta-se alguns exemplos de dados
pessoais tratados pela CALAG, divididos por categorias:
a) Dados pessoaisinformados por você, como titular:
• Dados cadastrais, tais como: nome, documentos de identificação (RG e CPF ou CNH), endereço, data de
nascimento;
• Dados de contato, como telefone e e-mail;
b) Dados de navegação e do dispositivo:
• Endereço IP do dispositivo utilizado para acessar as plataformas digitais da CALAG;
• Interações realizadas e perfil de uso do site da CALAG;
• Dados técnicos, como informações de URL, de conexão de rede, do provedor e do dispositivo;
• Cookies;
• Atributos do dispositivo, tais como: ID, sistema operacional, navegador e modelo;
3) Como a CALAG usa seus dados pessoais.
A CALAG utiliza os seus dados pessoais para poder prestar um serviço de alta qualidade e oferecer os
melhores serviços e/ou produtos a você. Detalhamos a seguir as finalidades para as quais utilizamos os seus dados
pessoais:
a) Dados pessoaisinformados pelo titular – Finalidades:
• Prestação dos serviços e oferecimento dos produtos e/ou serviços contratados;
• Identificação, autenticação e verificação de requisitos para contratação dos serviços e/ou produtos da
CALAG;
• Autenticação de transações financeiras;
• Atendimento de solicitações e dúvidas;
• Contato por telefone, e-mail, SMS, ou outros meios de comunicação, inclusive para envio de
notificações da CALAG;
• Envio de comunicações em geral;
• Aprimoramento dos produtos e/ou serviços disponibilizados pela CALAG, inclusive com o cruzamento
de informações para oferecimento de novos produtos e/ou serviços;
• Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e/ou
serviços, realização de sorteios, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do
relacionamento com você;
• Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança;
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• Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e garantia da
segurança dos clientes da CALAG;
• Exercício regular de direitos da CALAG, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e
administrativos, se necessário;
• Colaboração ou cumprimento de ordem judicia, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
b) Dados pessoais que coletamos de terceiros – Finalidades:
• Melhoria de nossos produtos e/ou serviços, bem como de seu oferecimento;
• Marketing, prospecção e pesquisas de mercado e de opinião;
• Reavaliações periódicas sobre a elegibilidade para ser um cliente da CALAG;
• Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança.
c) Dados de navegação e do dispositivo – Finalidades:
• Prestação dos serviços e/ou oferecimento dos produtos contratados e aperfeiçoamento do uso e
experiência com o site da CALAG;
• Operacionalização de novos produtos e/ou serviços;
• Exibição de publicidade, seja no nosso site ou em sites de terceiros;
• Geração de estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades e
comportamento no uso dos produtos e/ou serviços;
• Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança;
• Cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.
d) Dados pessoais originados do uso dos nossos produtos e/ou serviços – Finalidades:
• Prestação dos serviços e/ou oferecimento dos produtos contratados;
• Autenticação de transações, atendimento e suporte ao cliente;
• Aprimoramento dos produtos e/ou serviços disponibilizados pela CALAG, inclusive com o cruzamento
de informações para oferecimento de novos produtos e/ou serviços;
• Desenvolvimento de novos produtos e/ou serviços a serem oferecidos pela CALAG e geração de
conhecimento para inovação ou desenvolvimento de novos produtos e/ou serviços;
• Testes para aprimoramento dos modelos de produtos e/ou serviços da CALAG;
• Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e/ou
serviços, realização de sorteios, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do
relacionamento com você;
• Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança e monitoramento de uso e performance
dos produtos e/ou serviços da CALAG;
• Cumprimento de obrigação legal.
e) Dados públicos – Finalidades:
• Divulgação dos produtos e/ou serviços prestados pela CALAG em websites ou materiais institucionais e
publicitários;
• Exercício regular de direitos da CALAG.
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4) Compartilhamento de dados pessoais.
A CALAG poderá compartilhar osseus dados caso você solicite.Ocompartilhamento dosseus dadostambém
poderá ser feito com terceiros parceiros e com autoridades e órgãos públicos ou reguladores para diferentes finalidades,
quando necessário. Sempre que efetuado o compartilhamento de dados, este ato será realizado dentro dos limites e
propósitos dos nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável.
Abaixo, preparamos um resumo dividido por categorias com os tipos de fornecedores com quem,
normalmente, compartilhamos seus dados pessoais:
a) Parceiros de negócios, prestadores de serviço e outrosterceiros: fornecedores de serviços de tecnologia da
informação, de atendimento ao consumidor, de comunicação, de serviços estatísticos, de pesquisas, marketing, serviços
financeiros e de meios de pagamentos, agências de cobrança, de crédito e prevenção a fraudes, bancos, instituições
financeiras e outros terceiros. Finalidades do compartilhamento:
• Aprimoramento dos nossos produtos e/ou serviços, website e operacionalização de novos produtos
e/ou serviços;
• Contato por telefone, e-mail, SMS, notificação push ou outros meios de comunicação;
• Cobrança de dívidas;
• Checagem da sua identidade e elegibilidade para contratar a CALAG;
• Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião, sorteios e promoção dos nossos produtos
e/ou serviços;
• Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança;
• Exercício regular de direitos da CALAG;
• Cumprimento de obrigação legal.
b) Autoridades e órgãosreguladores – Finalidades do compartilhamento:
• Exercício regular de direitos da CALAG, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e
administrativos, se necessário;
• Cumprimento de ordem judicial;
• Cumprimento de obrigação legal.
c) Mediante sua solicitação – Finalidades do compartilhamento:
• Garantir a transparência na nossa relação com você;
• Envio de notificações não obrigatórias por e-mails; push; e SMS.
5) Retenção e exclusão dosseus dados pessoais:
Enquanto você for um Cliente CALAG, durante o uso dos nossos produtos e/ou serviços e por todo o período
em que a CALAG armazenar seus dados pessoais, eles serão mantidos em ambiente seguro e controlado.
Quando aplicável, e mesmo após o cancelamento do seu cadastro junto à CALAG, podemos armazenar os
seus dados pessoais por período adicional de tempo para fins de cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para
o exercício regular de direitos da CALAG ou também pelo prazo necessário de acordo com a base legal que justifique a
retenção dos dados. Por exemplo, podemos armazenar seus dados para cumprir com obrigações impostas pela Receita
Federal do Brasil, preservar os direitos do consumidor e, também, para preservar nossos direitos em ações judiciais.
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6) Seus direitos como titular de dados pessoais:
A partir da entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD no. 13.709/2018, você, como Titular
de Dados Pessoais, pode exercerseus direitos frente aos Controladores dos seus dados pessoais. Assim, disponibilizamos
abaixo os mecanismos detalhados para que você entenda de forma clara e transparente como exercer seus direitos e
como nossa equipe estará pronta para atender eventuais solicitações:
a) Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais: O fato de você ser Cliente da CALAG já
significa que nós fazemos o tratamento dos seus dados pessoais, mesmo que esse tratamento seja, entre outros, o
armazenamento de dados pessoais em ambiente seguro e controlado. Você pode solicitar para a CALAG que confirme se
realiza o tratamento dos seus dados pessoais.
b) Acesso aos dados pessoais: Você pode solicitar que a CALAG informe e forneça os dados pessoais que
possui em relação a você.
c) Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados: Se você verificar que os seus dados
pessoais estão incompletos, inexatos ou desatualizados, poderá pedir a correção ou complementação. Para isso, você
precisará enviar um documento que comprove a forma correta e atual do dado pessoal.
d) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em
desconformidade com a LGPD: Caso qualquer dado pessoal seu seja tratado de forma desnecessária, em excesso para a
finalidade a que se destina ou em desconformidade com a LGPD, você pode solicitar que a CALAG bloqueie ou elimine
esses dados, desde que fique efetivamente constatado o excesso, a falta de necessidade ou a desconformidade com a lei.
e) Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento: Caso você tenha dado o consentimento
para tratamento dos seus dados pessoais para finalidades específicas (e não necessárias para a prestação dos nossos
serviços ou entrega dos nossos produtos), você poderá solicitar a eliminação desses dados pessoais.
f) Informação das entidades públicas e privadas com as quais a CALAG compartilhou ou das quais recebeu
seus dados pessoais: Você pode solicitar que a CALAG informe com quais terceiros compartilhou ou de quem recebeu
seus dados pessoais.
g) Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa:
g.1) Revogação do consentimento: Caso tenha dado o seu consentimento para tratamento dos seus dados
pessoais, você poderá solicitar a revogação desta autorização. A revogação do consentimento poderá resultar no
encerramento da(s) operação(ões) aceitas,mas não impede o uso de: (I) dados anonimizados; e (II) dados cujo tratamento
esteja baseado em outra hipótese legal prevista na LGPD.
g.2) Decisões automatizadas: Você poderá solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em
tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses e a indicação dos critérios utilizados para essas
decisões. Por motivos de segredo de negócio, proteção de informações confidenciais e preservação da concorrência, a
CALAG não informa a forma de funcionamento desses sistemas automatizados. Importante destacar que a CALAG não
garante um resultado diferente da primeira decisão, mas podemos garantir que os nossos modelos tecnológicos são
consistentes e pautados em princípios legais e éticos.
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h) Portabilidade e direito de petição: Quando regulamentado o direito de portabilidade pela Autoridade
Nacional de Proteção de Dados (ANPD), você poderá solicitar para a CALAG a portabilidade dos seus dados pessoais a
outro prestador de serviços. Além disso, com a constituição da ANPD, você terá também o direito de peticionar em relação
aos seus dados perante a autoridade nacional.
➢ Caso deseje exercer qualquer um desses direitos, entre em contato diretamente com o nosso
Encarregado de Dados (que também poderá ser identificado simplesmente como “Encarregado” ou pela sigla DPO que
significa, em língua inglesa, “Data Protection Officer”), Carlos Lagemann, pelo e-mail: privacidade@calag.com.br . Para
efetivarmos os seus direitos, podemos solicitar comprovação da sua identidade como medida de segurança e prevenção
à fraude.
7) Registro de atividades.
Podemos registrar as atividades que você realiza quando utiliza nosso site criando, quando possível e
aplicável, logs (registros de atividades efetuadas nos sites e aplicativos e serviços) que conterão: o endereço IP, acesso e
açõesrealizadas por você no serviço disponibilizado, data e hora de cada ação realizada e informaçõessobre o dispositivo
utilizado, tais como: a versão de sistema operacional, navegador e geolocalização. Também podemos utilizar certas
tecnologias, próprias ou de terceiros, para monitoramento das atividadesrealizadas enquanto você acessa nosso site, tais
como:
a) Cookies: são arquivos da internet que armazenam de forma temporária o que você está visitando na rede.
A CALAG possui cookies em seu website, como também recebe informações de parceiros a respeito de
cookies inseridos nos seus respectivos websites. Os cookies podem ser utilizados para diversos propósitos, incluindo
lembrar de você e de suas preferências, persistir informações relacionadas a suas atividades no site visitado ou coletar
informações que podem ser usadas para oferecer conteúdo de uma forma personalizada.
Nós temos cookies de terceiros ativados em nosso site. As práticas de privacidade serão regidas pelas
políticas de privacidade e pelos termos de uso desses terceiros, de forma que não podemos controlar ou nos
responsabilizar pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros. Por isso, destacamos que você pode, a qualquer
momento, bloquear o uso dos cookies, ativando uma configuração no seu navegador de internet – sua capacidade de
limitar os cookies estará sujeita às configurações e limitações do seu navegador. Você também poderá excluir os cookies
existentes através das mesmas configurações do seu navegador de internet. Caso você opte por desativar os cookies, você
poderá continuar navegando no site, mas algumas partes das páginas poderão deixar de funcionar.
b) Ferramentas de analytics(expressão em língua inglesa que significa “análise”): Essasferramentas podem
coletar informações como a forma que você visita um site, incluindo quais páginas e quando você visita tais páginas, além
de outros sites que foram visitados antes, entre outras. Todas as tecnologias utilizadas por nós sempre respeitarão os
termos deste Aviso de Privacidade.
8) Transferência internacional de dados pessoais.
Alguns de seus dados pessoais, ou todos eles, poderão ser transferidos para o exterior, por exemplo, quando
são armazenados pela CALAG em servidores de computação em nuvem localizados fora do Brasil (“nuvem” é uma
arquitetura de armazenamento de dados). Para isso, a CALAG observa todos os requerimentos estabelecidos pela
legislação vigente e adota as melhores práticas de segurança e privacidade para garantir a integridade, confidencialidade
e disponibilidade dos seus dados pessoais.
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9) Medidas de segurança.
A CALAG usa diversos tipos de medidas de segurança para garantir a integridade de seus dados pessoais,
como padrões de segurança de informação usualmente praticados quando coleta e armazena estes dados.
Os dados pessoais poderão, ainda,ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing (expressão
em língua inglesa que significa “computação em nuvem”) e outras tecnologias que surjam futuramente, visando sempre
a melhoria e aperfeiçoamento dos nossos sistemas segurança.
Tratamos a segurança dos seus dados pessoais com o máximo cuidado, utilizando os melhores padrões e
práticas adotados no mercado.
10) Alterações deste Aviso de Privacidade.
A CALAG poderá alterar este Aviso de Privacidade a qualquer tempo. Toda vez que alguma condição
relevante deste Aviso de Privacidade for alterada, essas alteraçõesserão válidas, eficazes e vinculantes, após a nova versão
ser divulgada no nosso site.
11) Fale Conosco.
Segundo a LGPD, a CALAG é considerada o “Controlador” dos seus dados pessoais. Se, após a leitura deste
Aviso de Privacidade, você ainda tiver qualquer dúvida, ou, por qualquer razão, precisar se comunicar conosco para
assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá entrar em contato pelo canal abaixo, com nosso Encarregado de
Dados (DPO):
Encarregado de Dados (DPO): Carlos Lagemann – privacidade@calag.com.br
Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.
Data da atualização deste Aviso de Privacidade: 09 de agosto de 2023.